Assistance à distance
Grâce au service professionnel de téléassistance à distance Branca Idealair, notre entreprise propose des solutions avancées de surveillance et de télécontrôle des unités climatiques, gérées par des techniciens spécialisés STA Branca Idealair.
Ce service de maintenance à distance garantit une intervention rapide et efficace, assurant la continuité des activités de laboratoire et la fiabilité des systèmes de climatisation de précision.
La téléassistance à distance Branca Idealair est un service conçu pour garantir les meilleures performances des unités climatiques en surveillant leur fonctionnement en temps réel. Elle permet d’envoyer et de recevoir des données de diagnostic pour la maintenance préventive et la détection rapide de pannes sur les circuits électriques, frigorifiques ou hydrauliques, sans nécessiter de présence sur site, sauf demande du responsable technique.
Ce service est disponible pour toutes les unités climatiques de dernière génération Branca Idealair, ainsi que pour les installations postérieures à 2005 lorsque la fonctionnalité de téléassistance a été prévue lors de la fourniture.
L’assistance à distance s’effectue via une plateforme Cloud sécurisée avec connexion VPN dédiée, garantissant la protection des données et la sécurité des opérations. Des tableaux de bord personnalisables peuvent être configurés selon les besoins du client et le niveau de criticité de son installation.
Branca Idealair offre également la possibilité d’un rétrofit (revamping) des unités climatiques à des conditions avantageuses. Pour toute demande, veuillez contacter le Service Technique d’Assistance STA Branca Idealair : sta.servizio.tec@tiscali.it ou par téléphone au +39 0331 968333.
Les conditions nécessaires pour bénéficier de la téléassistance Branca Idealair sont une connexion Internet haut débit, une licence logicielle d’analyse et les câbles de communication adaptés au type d’interface installée sur la machine.
Fonctionnalités incluses dans le service d’assistance à distance Branca Idealair :
- Vérification fonctionnelle et graphique des valeurs environnementales en temps réel ;
- Check-up complet et optimisation des paramètres de régulation ;
- Gestion avancée de l’alarme et des alertes système ;
- Rapports automatiques et configurables ;
- Compatibilité avec les protocoles Industrie 4.0 et IoT ;
- Connexion VPN sécurisée et transparente ;
- Actions correctives sur les pannes du circuit frigorifique ;
- Commandes à distance sur les circuits auxiliaires ;
- Conditions avantageuses pour le remplacement des composants défectueux ;
- Service d’intervention “Business Next Day” ;
- Mise à jour à distance du firmware et des programmes de la machine ;
Pour plus d’informations, contactez le Service d’Assistance Technique Branca Idealair :
- Tél. : +39 (0) 331 968333-3
- Fax : +39 (0) 331 968281
- Email : assistenza@brancaidealair.it