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Assistance technique

La société travaille depuis plusieurs années dans le domaine de l’entretien et de l'assistance technique pour les laboratoires d'essais Branca Idealair.

L'objectif principal de S.T.A. BRANCA IDEALAIR est d'assurer avec continuité, fiabilité et conformité dans au fil du temps l'atmosphère standard dans les laboratoires, avec l’entretien et l’assistance nécessaire au bon fonctionnement des Eléments Climatiques Branca IDEALAIR.

La Politique Qualité de S.T.A. Branca Idealair est faite selon les directives de référence:

  • CIC - ENTRETIEN CYCLIQUES (préventif): appliquée dans les cas où il est possible de localiser la fréquence des défauts, ou pour les Eléments Climatiques qui demandent une périodicité d'intervention selon les dispositions réglementaires ou contractuelles.
  • ONC - ENTRETIEN SELON CONDITION (périodique): en fonction des inspections (visuelles ou instrumentales) et/ou de contrôles sur des signaux faibles, en des temps régulièrement établis ; en relation aux résultat des inspections / surveillances, on fait l'intervention d’entretien.
  • COR - RÉPARATION DU FAUTE (corrective): appliquée aux composants pour lesquels il n’est pas possible de prévoir l’intervalle de défaut et la fréquence d'inspection mais seulement la procédure et l'opérateur qui devra effectuer l'opération au moment de la nécessité.

Services pour la qualité des laboratoires Branca IDEALAIR

Les services susmentionnés impliquent la participation et la collaboration active de tous les techniciens qui effectuent et vérifient les activités qui ont une importance pour la qualité des produits et des services offerts, chez le client et près de notre siège.

L'application des principes sur la qualité est une exigence intrinsèque de l'activité effectuée chez les clients, dont le but est de détecter, même au moyen des paramètres ambiance durables d'un laboratoire climatisé avec l’Élément Climatique - Branca IDEALAIR, des mesures correctes et valides pour tout le monde, tant au niveau national qu'international.

La politique de la S.T.A. BRANCA IDEALAIR, depuis le début, s’est distinguée pour préparer, développer et consolider une activité spécifique avec un personnel engagé, instruits et formés exclusivement à cette tâche, en prenant soin de tous les aspects d’organisation, de la logistique et commerciaux.

La nécessité de nous exprimer, dans les limites de nos capacités, dans un système contenu de personnel et de moyens, sans s’arrêter à une ligne d'arrivée, mais plutôt en obtenant une relance pour améliorer encore le système, nous convainc de la nécessité de rendre le système officiel et institutionnel avec l'édition d’un manuel d'instruction complet et l'engagement de maintenir et/ou améliorer le crédit et l'appréciation de nos efforts par les clients.

Depuis 2011, un nouveau moyen de communication a été ouvert pour le support technique directement à distance par un service d'assistance à distance qui permet au techniciens de la S.T.A. BRANCA IDEALAIR de voir le fonctionnement de l'Elément Climatique directement sur le PC sans nécessairement être devant l'unité climatique.

Une évolution technologique qui demande une compétence technique croissante, une capacité à identifier les problèmes critiques, à communiquer avec les clients et les fournisseurs, une transparence et une source d’informations à partager sur le lieu de travail.

L'analyse des résultats obtenus nous empêche, avec l’honnête connaissance de nos ressources humaines, techniques et organisationnelles, de considérer notre objectif comme atteint, même si nous avons la reconnaissance d'un Système de qualité certifié selon les normes ISO 9001: 2008 (ICIM NR.0588/6).

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